Política de Entrega

Todas as compras feitas na Dália Underwear possuem entregas em todo o Brasil via transportadora ou Correios (PAC e SEDEX). O tempo médio para o envio do produto é de 72h úteis, podendo ser enviado antes deste prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito, banco através de boletos ou PIX.

O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida.

Informações importantes

I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará ao remetente após tentativas de entrega. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes.

IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Dália Underwear na nossa central de atendimentos pelo telefone ou e-mail [email protected] e escolher entre conferirmos e reenviarmos novamente ou, caso não haja reposição do item violado, reembolso do valor pago.

V. Destinatário ausente ou devolução involuntária: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam duas tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja. Ainda se por outro motivo o produto for devolvido involuntariamente sendo por erro no momento do cadastro o reenvio é por conta do cliente. A devolução involuntária pode ocorrer pelos seguintes motivos: destinatário ausente, desconhecido ou mudou-se, endereço incorreto ou insuficiente, área com restrição de entrega dos Correios.

VI. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na Dália Underwear basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.